PERGUNTAS FREQUENTES

Respostas para as principais dúvidas sobre a loja


1) COMO COMPRAR OS PRODUTOS NA LOJA DO PARAÍSO DOS PUFFS?

Para adquirir nossos produtos é muito fácil, rápido e seguro, você pode acessar o link “COMO COMPRAR” que está localizado no rodapé da loja e seguir todos os procedimentos descritos.

2) QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS PELO PARAÍSO DOS PUFFS?

Para pagamento à vista as opções são boleto bancário, transferência bancária, depósito e débito em conta. Já para parcelar sua compras, aceitamos cartões de crédito abaixo: Untitled-2.png

3) COMO RECEBO OS PRODUTOS ADQUIRIDOS NO PARAÍSO DOS PUFFS?

O envio de nossos produtos é feito através dos Correios, via PAC ou SEDEX, que pode ser escolhido no ato da finalização da compra, ou via Transportadora, nos casos de puffs em que, devido as suas medidas, não podem ser enviados via Correios. Para envio via Transportadora, caso não apareça o valor de entrega para sua região, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através de um dos nosso canais de atendimento para que possamos cotar o valor do frete.

4) COMO POSSO TER CERTEZA QUE RECEBEREI MEUS PRODUTOS?

Além de nossa credibilidade e idoneidade demonstrada e comprovada ao longo dos anos, pois o Paraíso dos Puffs não possui nenhuma reclamação no PROCON e nenhuma ação judicial movida por consumidores, oferecemos para maior tranqüilidade de nossos clientes, as formas de pagamento do PagSeguro Uol, que é o meio mais eficiente e completo na proteção contra fraudes em compras online, ou seja, empresas que recebem o pagamento pelo produto mas não o entregam, sendo assim, caso não receba seu produto, o valor pago será devolvido para você pelo PagSeguro.

5) OS PUFFS QUE UTILIZAM ENCHIMENTO SÃO ENVIADOS CHEIOS OU VAZIO?

Por padrão todos os puffs que utilizam enchimento são enviados cheios, caso queira que o mesmo seja enviado vazio, basta entrar em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento e fazer a solicitação.

6) QUAL A SEGURANÇA DE COMPRAR NO PARAÍSO DOS PUFFS?

Para garantir total segurança e integridade durante sua compra, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro e os dados são criptografados. Com a parceria do PagSeguro Uol, seus dados bancários não são repassados à loja e ficam restritos e protegidos.

7) QUAL É A QUALIDADE DOS PRODUTOS DO PARAÍSO DOS PUFFS?

Todos os materiais utilizados na fabricação de nossos produtos são de primeira linha, resultando em puffs de qualidade superior ao que o mercado normalmente oferece, visando com isso a satisfação de todos os nossos clientes com os puffs adquiridos no Paraíso dos Puffs.

8) O PARAÍSO DOS PUFFS POSSUI LOJA FÍSICA OU OS PRODUTOS PODEM SER ADQUIRIDOS APENAS NA LOJA VIRTUAL?

Comprando no Paraíso dos Puffs você está adquirindo seus produtos diretamente da fábrica, como somos fabricantes e não dispomos de loja física, os produtos somente podem ser adquiridos em nossa loja virtual ou através do Televendas com preços e condições de pagamento especiais.

9) OS PRODUTOS PODEM SER RETIRADOS NO PARAÍSO DOS PUFFS?

Os produtos podem ser adquiridos em nossa loja virtual e retirados diretamente em nossa fábrica, para tanto, basta escolher a opção “RETIRAR NO LOCAL” que aparecerá nas opções de entrega ao finalizar seu pedido.

10) COMO POSSO TROCAR O TECIDO DE REVESTIMENTO OU ESCOLHER A COR DO MEU PUFF?

Você pode visualizar os tecidos as cores disponíveis diretamente nos detalhes dos produtos mas, caso queira uma cor específica e não a encontrou, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento para que possamos verificar a disponibilidade.

11) COMO POSSO PERSONALIZAR MEU PUFF?

No Departamento “PUFF PERSONALIZADO” você encontra alguns modelos de personalização para fazer em seu puff, que pode ser feito com suas fotos, logotipo ou produto de sua empresa, mas caso queira personalizar de alguma outra forma, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento para que possamos lhe atender.

12) QUAL É A GARANTIA DOS PRODUTOS DO PARAÍSO DOS PUFFS?

Oferecemos a garantia legal e total de 03 meses contra defeitos de fabricação, excetuando-se desta garantia problemas causados por mal uso, como por exemplo furos, rasgos, etc.

13) QUAL É A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DO PARAÍSO DOS PUFFS?

Para trocar ou devolver nossos produtos é muito simples, você pode acessar no menu localizado no rodapé da loja o item “TROCAS E DEVOLUÇÕES” e seguir todos os procedimentos descritos.

14) QUAL É A DURABILIDADE DO ENCHIMENTO DOS PUFFS?

Todos os nossos puffs com enchimento são entregues com mais enchimento do que é utilizado costumeiramente no mercado na tentativa de aumentar um pouco mais o tempo que o enchimento levará para perder volume. Mesmo assim com a utilização do produto o enchimento perde volume naturalmente deixando o puff mais baixo, porém, todos eles possuem um zíper na parte inferior para que seja feita a manutenção e complemento do enchimento, que é vendido separadamente no Paraíso dos Puffs. Para maiores informações ou sugestões entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.

Paraíso dos Puffs.